QUESTÃO CERTA: O chamado Método de Análise e Melhoria de Processos – MAMP permite trabalhar superposto ao PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e atuar corretivamente. Nesse sentido, é correto afirmar que o objetivo do MAMP ou do PDCA foi atingido quando: o giro do PDCA está completo e se obtém um procedimento padronizado.
O PDCA está inserido na filosofia e prestem bem atenção nisso na FILOSOFIA DE MELHORAMENTO CONTÍNUO. Não cabe pensar que o giro do PDCA adquire estabilidade com o tempo, pois a sua filosofia de melhoria contínua é conhecida como KAIZEN, onde “KAI” significa mudar e “ZEN” para melhor e isso deve ocorrer continuamente, ou seja, a estabilidade leva a imobilidade, incompatível com a essência desta filosofia. O objetivo do PDCA está correto quando o giro se completa e se obtém um procedimento padronizado, pois a não execução de uma das etapas do ciclo pode comprometer seriamente o processo de melhoria contínua. Entenderam? Por isso “procedimento padronizado”, pois tem que passar por todas as etapas.
QUESTÃO CERTA: As etapas do método de análise e melhoria de processos (MAMP) envolvem: mapeamento dos processos; monitoramento dos processos e de seus resultados; identificação e priorização de problemas e suas causas; ações corretivas, preventivas e de melhoria; e sistema de documentação e procedimentos operacionais.
