CEBRASPE (2020):
QUESTÃO CERTA: A técnica análise de gaps (gap analysis) é utilizada para a análise comparativa entre o estado atual de uma organização e o estado futuro que se pretende alcançar, a fim de identificar as diferenças a serem abordadas entre os estados.
QUESTÃO ERRADA: Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be) é condição para a utilização da técnica de análise de lacunas (gap analysis).
A análise GAP é um método de avaliação do padrão de negócios atual com os melhores padrões para entender se nosso negócio está cumprindo com a prática padrão ou falta em algum lugar. Encontra-se entre onde estamos e onde queremos ser. Mostra a diferença entre o estado futuro ideal (to be) e seu estado atual (AS IS).
Ao fazer análises GAP, uma organização pode atuar em conformidade para avançar em direção ao objetivo. No entanto, uma análise de lacunas não fornece o plano de ação, mas fornece apenas o fundamento do entendimento necessário para criá-lo.
Sendo assim, gabarito Errado, pois é análise GAP não está condicionada ao plano de ação desejado (to be).
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