Genichi Taguchi
Ferramenta: Qualidade estatística.
Contribuição à Gestão da Qualidade: Conforme a característica de qualidade se afasta do valor alvo, aumenta a perda para a sociedade.
QUESTÃO CERTA: No método de Taguchi, o teste de robustez fundamenta-se na ideia de que o desempenho do serviço deve ser mantido nas mais adversas condições.
Genichi Taguchi: A única forma de satisfazer o cliente era criar produtos de qualidade robusta.
QUESTÃO ERRADA: O método de Taguchi tem como fundamento uma criteriosa inspeção final do produto (processo), ao passo que as outras práticas desenham e (ou) parametrizam a qualidade de um produto ou processo com base no planejamento de experiências.
Genichi Taguchi propunha em sua abordagem que por menor que seja a falha, não deixa de ser uma perda para a qualidade. Assim, não poderia enfocar na inspeção final do produto, pois todo o processo de produção já teria sido realizado, não havendo como corrigir a falha.
Taguchi divide o processo de controle de qualidade global em duas etapas: Controle de qualidade “off line”: cobre as atividades de controle de qualidade e custos conduzidas na fase do projeto do produto ou processo; Controle de qualidade “on line”: são todas as atividades de controle de qualidade realizadas na fase de fabricação.
QUESTÃO CERTA: O método de Taguchi possibilita a melhoria das características do processo (ou de um produto) mediante a identificação e o ajuste dos fatores controláveis, que irão minimizar a variação do produto final em relação ao seu objetivo.
QUESTÃO CERTA: Nascido no Japão, em 1924, Genichi Taguchi buscou abordar a qualidade sob uma ótica estatística. Segundo a sua percepção de qualidade, é possível atribuir a Genichi Taguchi a seguinte frase, que sintetiza essa percepção: “conforme a característica de qualidade se afasta do valor alvo, aumenta a perda para a sociedade”
“Japonês nascido em 1924, Taguchi contribuiu para o estudo da qualidade principalmente através do conceito de função perda da qualidade.
Em essência, isto quer dizer que, conforme as características de qualidade se afastam do valor esperado (valor-alvo), há uma perda para a sociedade, mesmo que o valor se encontre dentro dos limites de especificação.
Este conceito traz em si a ideia de que a redução das perdas e dos custos não está ligada diretamente à questão da conformidade às especificações, mas sim à redução da variabilidade dos produtos em torno do valor-alvo pretendido”.
Fonte: Estratégia Concursos.
QUESTÃO ERRADA: O método Taguchi baseia-se em modelo probabilístico bastante complexo, de acordo com o qual são utilizadas, entre outras hipóteses, suposições e aproximações para a obtenção das expressões do custo médio e do intervalo de inspeção ótimo.
Está errado! O método de Taguchi não é bastante complexo.
QUESTÃO ERRADA: No método de Taguchi, a análise de variância não é utilizada como ferramenta estatística.
É sim. Resposta: errado.
QUESTÃO CERTA: Controle da qualidade e método de Taguchi possibilitam a melhoria da qualidade e a redução de custos.
