Última Atualização 8 de janeiro de 2021
QUESTÃO CERTA: A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
As organizações modernas aperfeiçoaram suas operações e passaram a adotar a visão do trabalho em forma de processos como meio de melhorar a eficiência na produção de bens e serviços e melhorar a eficácia dos resultados.
É um novo modo de ver as organizações e uma nova forma de gestão: a gestão de processos. A visão organizacional por processos rompe os antigos departamentos funcionais em busca de maior coordenação de esforços e está baseada num conjunto de atividades intercaladas e sequenciais, focadas no cliente e na geração de valor em produtos e serviços. Cada área departamental é apenas parte do resultado e para que o resultado seja considerado bom, todos os departamentos devem ser bons. A orientação por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim, como um fluxo contínuo de atividades encadeadas que começam e terminam no cliente.
QUESTÃO ERRADA: Acerca da evolução da administração pública no Brasil e das abordagens da administração, desde a abordagem clássica até a contingencial, julgue o item a seguir. No formato clássico, organização orientada para processo deve estruturar, temporariamente, um grupo de pessoas e recursos para executar determinada tarefa.
A questão fala de estrutura por processo e não por projeto – que implica no caráter temporário.
QUESTÃO CERTA: A respeito da análise dos ambientes interno e externo das organizações, que leva a diferentes desenhos organizacionais, assinale a opção correta: Para a produção em massa ou mecanizada, o desenho organizacional deve apresentar poucos níveis hierárquicos.
