QUESTÃO CERTA: Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e logística, bem como formulação de estratégias.
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QUESTÃO CERTA: A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Das alternativas abaixo, a que não pode ser considerada um desdobramento da padronização é: garantia de aumento nos lucros da empresa.
São desdobramentos da padronização:
a) estabilização dos processos;
b) constituição de base sólida para a melhoria contínua;
c) qualidade na produção e nos serviços;
e) acúmulo de conhecimento.
CEBRASPE (2014):
QUESTÃO ERRADA: Para ser competitivo, o gestor privado deve estar preparado para atender demandas múltiplas e generalizadas, além de concomitantes.
