QUESTÃO CERTA: O Sr. Jacó foi convidado para ministrar um curso de aperfeiçoamento interno, escolha baseada na sua simpatia, experiência e competência. Observa-se que a empresa está interessada no gerenciamento do conhecimento do Sr. Jacó porque poderá ocorrer uma internalização de conhecimentos entre os participantes e o Sr. Jacó, que utilizou conhecimento operacional.
A) combinação (explícito em explícito) –
* sistêmico
* métodos formais de educação e treinamento
* aprendizado formal e uso da tecnologia da informação
* indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de documentos, reuniões, telefonemas, e-mail
* quando o conceito de produtos é associado e integrado aos principais conceitos da organização (visão)
B) internalização (explícito em tácito)
* também há necessidade de verbalização e diagramação do conhecimento
* experiência passada por alguém
* “aprender fazendo”
C) externalização (tácito em explícito) –
* uso de analogias, conceitos, metáforas, modelos, hipóteses
* escrita
D) socialização (tácito em tácito)
* compartilhamento
* indivíduo na posição daquele que executa a atividade e aprende in-loco
* brainstorming
* contato com os clientes
