Tipos de conhecimentos (com exemplo)

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QUESTÃO CERTA: O Sr. Jacó foi convidado para ministrar um curso de aperfeiçoamento interno, escolha baseada na sua simpatia, experiência e competência. Observa-se que a empresa está interessada no gerenciamento do conhecimento do Sr. Jacó porque poderá ocorrer uma internalização de conhecimentos entre os participantes e o Sr. Jacó, que utilizou conhecimento operacional.

A) combinação (explícito em explícito) –

sistêmico

* métodos formais de educação e treinamento

* aprendizado formal e uso da tecnologia da informação

* indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de documentos, reuniões, telefonemas, e-mail

* quando o conceito de produtos é associado e integrado aos principais conceitos da organização (visão)

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B) internalização (explícito em tácito) 

* também há necessidade de verbalização e diagramação do conhecimento

* experiência passada por alguém

* “aprender fazendo”

C) externalização (tácito em explícito) –

* uso de analogias, conceitos, metáforas, modelos, hipóteses

* escrita

D)  socialização (tácito em tácito)

compartilhamento

* indivíduo na posição daquele que executa a atividade e aprende in-loco

* brainstorming

* contato com os clientes

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