QUESTÃO CERTA: A técnica de mapeamento de processos que possibilita uma visão geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é denominada: SIPOC.
QUESTÃO ERRADA: Caso um analista deseje mapear um processo utilizando-se do estilo de documentação denominado SIPOC, ele deverá valer-se exclusivamente de notação padronizada pela ABNT.
SIPOC é sigla para Supplier, Input, Process, Output, and Customer. É um estilo de documentação de processos utilizado em Lean Six Sigma. Não há padrão ou conjunto de notação preferida e essa técnica pode ser aplicada por meio do preenchimento de uma tabela com os elementos que compõem a sigla. O modelo SIPOC é aplicado com mais frequência em situações em que é necessário obter um consenso sobre quais aspectos de um processo devem ser estudados.
QUESTÃO ERRADA: O SIPOC (supliers, inputs, process, outputs, constumers) é uma notação que utiliza fluxogramas com raias, com conceitos similares ao BPMN.
Sem utilização do conceito de raias ou sem muito direcionamento para a área de tecnologia da informação, é representado por uma tabela, com entradas e saídas para cada processo.
QUESTÃO ERRADA: O modelo SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma abordagem para documentação de processos que utiliza um padrão de notação similar ao BPMN.
QUESTÃO CERTA: Para o gerenciamento dos projetos, existem inúmeras ferramentas que o gestor pode e deve utilizar. Entre elas, está o SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, and Customers) ou FIPSC (Fornecedores, Insumos, Processo, Saídas e Consumidores). Esta ferramenta pode ser classificada como: fluxograma.
QUESTÃO CERTA: Para mapear cada um dos macroprocessos é necessário identificar seus elementos. Um recurso auxiliar para execução dessa tarefa é o modelo SIPOC, que auxilia no detalhamento e conexão entre os processos. Sobre mapeamento e diagnóstico, assinale a alternativa correta: SIPOC é o modelo geralmente usado para facilitar a identificação de “Suppliers”, “Inputs”, “Process”, “Outputs” e “Customers”, ou seja, quais são os fornecedores e entradas para cada processo, suas saídas e clientes atendidos.
