Os conflitos geram repercussão positiva quando:
– servem de termômetro e indicam que algo não está bem e precisa ser “tratado”;
– atuam como molas propulsoras do crescimento individual e organizacional;
– funcionam como catalisadores para atingir metas;
– são bons elementos de socialização, oferecendo aos participantes de uma equipe a
– sensação de envolvimento com alguma causa;
– proporcionam a união de equipes em busca de soluções e motivam pessoas a resolverem
– problemas em conjunto;
– levam à descoberta de novidades que resultem em benefícios para a empresa.
Os conflitos geram repercussão negativa quando:
– causam tensão excessiva nos envolvidos, provocando danos físicos e mentais;
– criam ambientes improdutivos, gerados por desmotivação e incertezas
– desviam a atenção dos reais objetivos;
– prolongam-se por tempo demais sem solução, causando desgaste nas partes envolvidas,
– mobilização de recursos e perda de produtividade;
– distorcem comportamentos individuais;
– criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
Para Wagner & Hollenbeck (2002), os conflitos podem ser benéficos quando:
1. são resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais;
2. permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados;
3. ajudam a manter o nível de motivação necessário para a busca de inovações e mudanças;
4. ajudam a identificar a estrutura de poder e as interdependências da organização;
5. auxiliam na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade.
QUESTÃO CERTA: Um determinado gestor de um grupo de trabalho não gosta de conflitos no ambiente de trabalho, por isso nunca permite que surjam conflitos entre seus integrantes. De acordo com autores do tema, desta forma o grupo sofrerá de apatia e letargia.Parte superior do formulário
