QUESTÃO CERTA: Acredita-se que os aspectos mais importantes para a profissional, no âmbito dos relacionamentos interpessoais, sejam o feedback (dar e receber), o gerenciamento de conflitos, a empatia e a comunicação.
QUESTÃO CERTA: O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia.
QUESTÃO CERTA: Relacionamento é empatia. Assim, seja de forma verbal ou não verbal, o servidor público deve comunicar-se fazendo uso de: compreensão.
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QUESTÃO ERRADA: Para administrar bem os relacionamentos, é necessário ter cordialidade para ampliar a percepção da realidade com o ponto de vista dos outros e, para praticá-la, é necessário saber falar.
