Última Atualização 16 de fevereiro de 2022
QUESTÃO CERTA: Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Nesse contexto, é correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle: definição de padrões de controle; aquisição de informações; comparação e ação corretiva; e recomeço do ciclo de planejamento.
QUESTÃO CERTA: Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle.
Estabelecer objetivos faz parte da função controle sim, não só apenas da função planejamento!
O Processo de Controle
A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Nesse sentido, o controle consiste b asicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. O processo de controle apresenta quatro etapas ou fases, a saber:
1. Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2. Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
3. Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4. Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
QUESTÃO ERRADA: A primeira fase da função administrativa de controle é a observação do desempenho do processo a partir do critério.
Segundo Chiavenato, o processo de controle apresenta 4 fases ou etapas:
1 – Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
2 – Avaliação ou mensuração do desempenho atual. (Questão)
3 – Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
4 – Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
