Última Atualização 25 de janeiro de 2021
QUESTÃO CERTA: Atendente que compartilha informações de um cliente com um colega atendente na frente de outras pessoas não atende aos parâmetros conduta e discrição e, por conseguinte, compromete a qualidade do atendimento.
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Bom atendimento: · Competência · Presteza · Credibilidade · Organização · Boa comunicação (comunicabilidade) · Iniciativa · Cortesia · Tolerância · Calma e paciência · Discrição · Interesse · Proatividade · Empatia/receptividade
