O Que Significa Cada Letra de 5W2H? Você sabe? Já tratamos sobre esse método aqui no Caderno de Prova. De toda forma, nesse novo post vamos apenas reforçar o significado de cada letra da sigla, porque é fundamental ter conhecimento disso.
CEBRASPE (2015):
QUESTÃO CERTA: No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
• What – O que deve ser executado? (Etapas são registradas)
• Who – Quem irá executar a tarefa?
• Where – Onde será executada a ação?
• When – Quando será executada a ação?
• Why – Por que será executada a tarefa?
• How – Como será executada a tarefa? (Método)
• How much – Quanto custa para executar a ação?
CEBRASPE (2019):
QUESTÃO CERTA: A ferramenta de gestão que serve para definir, com clareza, determinado problema e que se embasa nas respostas às perguntas “o quê?”, “por quê?”, “quem?”, “onde?”, “quando?”, “como?” e “quanto?” denomina-se: análise 5W2H.
FGV (2018):
QUESTÃO CERTA: “João”,”sexta-feira”e “R$ 50” foram as descrições encontradas em alguns dos campos de um mesmo registro de uma conhecida ferramenta de gestão de qualidade, que é: o 5W2H.
Observe o seguinte. João é correspondente a “quem” (who), sexta-feira à palavra “quando” (when) e a quantia de R$ 50,00 pode ser atribuída a “quanto” (how much).
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Na execução de análise dos processos administrativos de uma organização, um consultor elaborou três perguntas:
- O que deve ser feito?
- Quem deve fazer?
III. Como deve ser realizado?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta: I, II e III.
