QUESTÃO CERTA: A declaração de políticas e práticas que determinam o que é possível, desejado ou mesmo impossível na operação do negócio, no âmbito da gestão de processos, se refere: à regra de negócios.
Um conceito chave é a ideia de regra de negócio. As regras de negócio que guiam os processos de negócio são uma declaração das políticas e práticas que determinam o que é possível fazer e desejável na operação do negócio. As regras de negócio normalmente são implementadas por um algoritmo de software. Ronald Ross, um dos estudiosos deste assunto, afirma que as regras de negócio devem ter a lógica do negócio e não a lógica do programador do software que implementa a regra de negócio.
Best practices (Melhores práticas) é uma expressão muito utilizada na gestão por processos. O que seriam as melhores práticas? São modelos bem-sucedidos para determinadas atividades. As melhores práticas passam a ser utilizada como referência para a forma de executar a atividade.
