Última Atualização 21 de março de 2021
QUESTÃO CERTA: O diagrama de gestão do modelo de excelência em gestão é constituído de um ciclo PDCL (plan, do, check e learn), além da avaliação, melhoria e definição de práticas e padrões.
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P = Planejar;
D = Executar;
C = Checar/verificar;
L = Aprender
