QUESTÃO CERTA: Um determinado gerente de departamento vê‐se a volta com numerosos problemas no ambiente de trabalho e precisa estabelecer um método que priorize esses problemas e a análise dos riscos envolvidos. Considerando as ferramentas de gestão de qualidade, assinale a opção que indica a que melhor se adapta a este contexto: Matriz GUT.
QUESTÃO CERTA: A Matriz GUT, desenvolvida a partir dos estudos de Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de questões organizacionais: é utilizada na identificação de problemas prioritários, enquadrando-os de acordo com gravidade, urgência e tendência.
QUESTÃO CERTA Na elaboração do planejamento estratégico de determinado órgão público, uma consultoria recomendou que fossem analisados de maneira quantitativa os problemas do órgão, priorizando-se a execução de atividades corretivas e preventivas para saná-los. Considerando essa situação, assinale a opção que apresenta a ferramenta adequada para atender à referida recomendação: matriz GUT.
QUESTÃO CERTA: Qual é o objetivo da Matriz GUT? Priorizar problemas.
QUESTÃO CERTA: A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para: priorizar problemas detectados no processo produtivo.
QUESTÃO CERTA: Para determinar prioridades em relação aos problemas existentes em determinado setor da universidade, um administrador poderá utilizar a matriz gravidade, urgência e tendência (GUT).
QUESTÃO CERTA: A matriz GUT é uma ferramenta utilizada para: análise das priorizações na empresa.
QUESTÃO CERTA: Utilizada como ferramenta de auxílio à gestão pública estratégica, a matriz GUT, considerando a gravidade, a urgência e a tendência do evento estudado, visa priorizar as ações do gestor de forma racional, o que possibilita, por exemplo, a análise de alocação de recursos nas ações consideradas mais importantes.
Matriz Gut – O que faz? Analisa a prioridade de resolução de um problema.
Vantagem: Avalia de forma quantitativa os problemas da empresa, tornando possível priorizar as ações corretivas e preventivas para o extermínio total ou parcial da questão.
Para montar a Matriz GUT, é necessário listar todos os problemas relacionados às atividades realizadas no departamento, na empresa ou até mesmo nos processos, por exemplo. Em seguida são atribuídas notas para cada problema listado, dentro dos três aspectos principais que serão analisados: Gravidade, Urgência e Tendência.
QUESTÃO ERRADA: A matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) é utilizada para o mapeamento das necessidades de pessoal no âmbito da melhoria de processos.
QUESTÃO CERTA: Para determinar prioridades em relação aos problemas existentes em determinado setor da universidade, um administrador poderá utilizar a matriz gravidade, urgência e tendência (GUT).
Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas (por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades). Foi criada por dois estudiosos (Kepner e Tregoe) com o objetivo de estabelecer a prioridade de fatores.
A análise GUT é muito utilizada naquelas questões em que é preciso de uma orientação para tomar decisões complexas e que exigem a análise de vários problemas. Para isso, com o sistema GUT é possível classificar cada problema de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência (e assim temos a sigla GUT).
Gravidade x Urgência x Tendência
Gravidade: a intensidade, profundidade dos danos que o problema pode causar se não se atuar sobre ele;
Urgência: o tempo para a eclosão dos danos ou resultados indesejáveis se não atuar sobre o problema; ou seja, representa uma dimensão relativa ao prazo que existe para tomada de decisão/implementação de ações. É resultado da pressão do tempo sobre a situação provocada sobre o fator avaliado.
Tendência: o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação.
Para cada um dos aspectos analisados devem ser estabelecidos uma nota (1 a 5)… (GUT);
Após o estabelecimento de notas para diferentes fatores, multiplicam-se as notas com o objetivo de obter a pontuação de cada fator e ordená-los em ordem de prioridade.
É um instrumento complementar a outras ferramentas da Gestão da Qualidade e está ligada ao ciclo PDCA da fase de planejar.
QUESTÃO ERRADA: A matriz GUT é o gráfico de causa e efeito que representa os riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer resultados para abordá-los, visando minimizar os custos do processo.
QUESTÃO ERRADA: A técnica GUT, por não contemplar a fixação de prioridades ou o estabelecimento de juízos de valor, é uma ferramenta que pode ser utilizada para fomentar a criatividade e o surgimento de novas ideias.
QUESTÃO CERTA: Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que: o custo da não adoção de uma ação corretiva a um problema identificado e o tempo necessário para implementar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado dessa ferramenta.
QUESTÃO CERTA: Assinale a opção que indica a ferramenta utilizada para definir a prioridade com que devem ser tratados os problemas encontrados em uma organização: matriz GUT.
QUESTÃO CERTA: Na matriz GUT,
I a gravidade tem relação com a intensidade dos danos de um dado problema.
II a urgência tem relação com a temporalidade da eclosão dos danos causados por um problema.
III a tendência tem relação com o desenvolvimento de um dado problema na ausência de ação.
Assinale a opção correta: Todos os itens estão certos.
FGV (2018):
QUESTÃO CERTA: Na elaboração de uma matriz GUT, um dos problemas recebeu uma nota 5 no quesito urgência. Considerando as características dessa matriz, a atribuição dessa nota pode ser interpretada como: o problema possui alta urgência para ser resolvido.
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Em função da multiplicidade de tarefas exercidas, muitas vezes os gestores incorrem em decisões erradas ao priorizar a solução de determinados problemas e negligenciar outros de maior importância. Nesse sentido, é uma importante ferramenta para a priorização de problemas: Matriz GUT.
FGV (2021):
QUESTÃO CERTA: Um administrador, após assumir a gestão de uma fábrica, encontrou problemas de qualidade que comprometem os resultados da empresa. Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade que ele poderá utilizar para priorizar os problemas, evitando perder tempo com questões de pouca relevância: Matriz GUT.
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