FCC (2018)
QUESTÃO CERTA: Um gestor que possui o hábito de visitar, sem aviso prévio, as áreas da empresa e conversar com todos os colaboradores independentemente do seu nível hierárquico, desenvolvendo relacionamentos positivos e obtendo informações diretamente deles sobre suas áreas e seu trabalho, está utilizando uma técnica de comunicação denominada: Gerenciamento com envolvimento
Gerenciamento com envolvimento (MBWA – Management by Walking Around)
Consiste em implementar um sistema de comunicação informal, exequível através do contato pessoal entre gestores e colaboradores. O MBWA defende que os gestores devem relacionar-se com os colaboradores saindo dos seus gabinetes e percorrendo o “chão da fábrica”. Esta interação com os colaboradores, através de conversas informais, ouvindo sugestões, reclamações e oferecendo soluções permite ter uma maior percepção do clima organizacional e aferir sobre a “saúde” da organização.
