CEBRASPE (2013):
QUESTÃO CERTA: Ao adotarem o processo de normalização, as organizações visam ao aperfeiçoamento da comunicação organizacional.
Objetivos da normalização da Comunicação, segundo a FGV (2013): proporciona os meios necessários para a troca adequada de informações entre clientes e fornecedores, com vista a assegurar a confiança e um entendimento comum nas relações comerciais.
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FCC (201):
QUESTÃO CERTA: Os objetivos da normalização incluem, entre outros, compatibilidade, intercambialidade, segurança, comunicação e eliminação de barreiras técnicas e comerciais.
