QUESTÃO ERRADA: Nas organizações, a gestão da qualidade é evidenciada quando os empregados se reúnem informalmente para melhorar a qualidade do trabalho e resolver problemas de produção e de desempenho.
O erro está em afirmar que a gestão da qualidade é evidenciada quando os empregados se reúnem informalmente. A gestão da qualidade requer processos e procedimentos formalizados. A certificação ou acreditação é assim um reconhecimento escrito, de um terceiro independente, da conformidade de um serviço, um produto ou de um sistema a um nível de qualidade. http://pt.kioskea.net/contents/607-qualidade
Advertisement
