Última Atualização 15 de fevereiro de 2022
FGV (2018):
QUESTÃO CERTA: O gerenciamento pelas diretrizes, também conhecido por Hoshin Karin, é o sistema de gestão que busca envolver toda a organização, por meio do (a): desdobramento das diretrizes estratégicas para os níveis tático e operacional.
CS-UFG (2018):
QUESTÃO CERTA: O modelo geral de gestão da qualidade tem seus princípios, sistemas e ferramentas, respectivamente, nos níveis estratégico, tático e operacional. Nesse contexto, o nível tático inclui: gerenciamento das diretrizes.
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1) Custos da qualidade: Estratégico
2) Gerenciamento da rotina: Operacional
3) Ferramentas da qualidade: Operacional
4) Gerenciamento das diretrizes: Tático
