Gerenciamento pelas diretrizes e desdobramentos

FGV (2018):

QUESTÃO CERTA: O gerenciamento pelas diretrizes, também conhecido por Hoshin Karin, é o sistema de gestão que busca envolver toda a organização, por meio do (a): desdobramento das diretrizes estratégicas para os níveis tático e operacional. 

CS-UFG (2018):

QUESTÃO CERTA: O modelo geral de gestão da qualidade tem seus princípios, sist emas e ferramentas, respectivamente, nos níveis estratégico, tático e operacional. Nesse contexto, o nível tático inclui: gerenciamento das diretrizes.  

1) Custos da qualidade: Estratégico

2) Gerenciamento da rotina: Operacional

3) Ferramentas da qualidade: Operacional

4) Gerenciamento das diretrizes: Tático