QUESTÃO ERRADA: O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica na verdade facilita a negociação e o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
O modelo de interação comunicacional dialógica é a interação da organização como interlocutora com um ou vários interlocutores onde eles possam dialogar e negociar questões, não exatamente como iguais, como afirma as autoras, pois a organização tem um pouco mais de poder, mas não o usa como forma autoritária para que os atores sociais aceitem as informações e propostas transmitidas.
A organização compreende a importância da gestão do relacionamento, principalmente por essa interação no “espaço comum”, pois as ações e decisões dos atores sociais podem interferir nos objetivos organizacionais, assim como suas ações e decisões os afetam.
O modelo seria o caminho, o meio, para o entendimento mútuo. O modelo de interação comunicacional dialógica prioriza também os fluxos relacionais que “são oportunidades de interação e encontro entre organizações e atores sociais” a fim de construir “sentido sobre as ações da organização e do ambiente (…) favorecendo a criação de mecanismos que possibilitem a validação pública da sua atuação e conduta”.
