CEBRASPE (2014):
QUESTÃO CERTA: Nas organizações públicas, a comunicação interna implica na melhoria das relações de trabalho e na busca do equilíbrio entre fluxos descendentes e ascendentes.
Comunicação Ascendente: Em relação à comunicação ascendente, que acontece do funcionário para a empresa, a TIM possui reuniões dinâmicas como as entre o diretor, seus gestores e equipe, para abordar diversos temas. Ocorrendo com as equipes mescladas, abordando e discutindo esses temas, para que, no final, repassem publicamente, as reclamações e sugestões de cada tema, para os gestores e o diretor, e um membro do RH. Além disso, a empresa possui pesquisas de satisfação, assim, disponibilizando um meio dos funcionários expressarem sua opinião. E por fim, através da Intranet tem uma website Fale Conosco para comunicados relevantes sobre a organização.
Comunicação Descendente: Está acontece da empresa para o funcionário. A TIM conta com campanhas e comunicados via e-mail marketing, TV Corporativa interna, e intranet. Como por exemplo, um material institucional com dados sobre a companhia que está disponível na intranet com informações sobre os cenários globais e de telecomunicações, além de dados gerais, operacionais e financeiros da companhia. A empresa também possui reuniões como as de demonstração de resultado do trimestre, e com outros comunicados e temas importantes. Por fim, conta, também, com comunicados mais informais, porém, em roda, nos andares da área feitos pelo diretor de Chief Marketing Officer, por exemplo.
CEBRASPE (2007):
QUESTÃO CERTA: A intranet e os e-mails corporativos são alguns dos sistemas de informação embasados em computador utilizados pelas empresas.
