QUESTÃO ERRADA: A coesão, as normas e os conflitos definem as características e a composição de equipes de trabalho nas organizações modernas.
Para Maximiano (2002), um grupo ou equipe de trabalho é diferente de uma simples coleção de indivíduos competentes que trabalham em uma organização. O grupo de trabalho eficaz é aquele que possui a habilidade de trabalhar coletivamente. Para tanto, devem estar presentes quatro atributos comportamentais, denominados de fatores críticos de desempenho, necessários para atingir-se o nível de equipe de trabalho: a coesão, a comunicação, a motivação e a organização.
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