QUESTÃO ERRADA: Na avaliação de um programa de treinamento no nível organizacional, deve-se verificar a elevação dos conhecimentos dos servidores.
O programa de treinamento em uma empresa poderá ser avaliado em três níveis: organizacional (reflexos na empresa), recursos humanos (reflexo no empregado) e tarefas (reflexo nas atividades diárias). A elevação do conhecimento trata da avaliação em nível de recursos humanos.
A avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em 03 níveis:
*Nível Organizacional
*Nível de Recursos Humanos
*Nível de Tarefas.
*Nível Organizacional–> aumento da eficácia organizacional, melhoria da imagem da empresa e do clima e também no relacionamento empresa e empregados, facilita as mudanças e inovações, aumento da eficiência…
*Nível de Recursos Humanos —> reduz o absenteísmo, reduz a rotatividade, aumento da eficiência individual dos empregados, aumento do conhecimento (o que foi cobrado na questão), mudanças nas atitudes e de comportamentos.
*Nível de Tarefas–> aumenta a produtividade, melhora a qualidade dos produtos e serviços, reduz o fluxo de produção, melhora o atendimento ao cliente, reduz o índice de acidentes e de manutenção de máquinas e equipamentos…
