QUESTÃO CERTA: O processo de mudança organizacional possui diferentes aspectos. Mintzberg (2006) utiliza a figura do cubo para caracterizar este processo. As faces do cubo mostram as duas principais dimensões da mudança, a estratégia e a organização. Constituem a dimensão Organização, do nível concreto para o conceitual, os seguintes elementos: pessoas, sistemas, estrutura e cultura.
Como configuração organizacional se entende o conjunto formado por estratégia empresarial (visão de futuro, posicionamento, programas, produtos), organização (cultura organizacional, estrutura, sistemas, pessoas) e ambiente externo. Uma organização pode mudar facilmente um único produto ou uma pessoa, mas mudar uma visão ou a cultura organizacional requer um tratamento complexo.
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QUESTÃO CERTA: Gerenciar fornecedores e observar regulamentações e legislações são procedimentos adequados para monitorar fontes para a mudança.
Robert Shirley em 1976, no seu artigo Um Modelo para Análise da Mudança Organizacional, sugere que duas forças podem impulsionar mudanças: forças exógenas e endógenas. As principais forças exógenas são as novas tecnologias, mudanças em valores da sociedade e novas oportunidades ou limitações do ambiente (econômico, político, legal e social). Tais forças externas criam a necessidade de mudança organizacional interna.
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