QUESTÃO CERTA: O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, aplicável, com adaptações, à Administração pública, consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, entre os quais se inclui: liderança, geração de valor e visão de futuro.
QUESTÃO CERTA: As grandes empresas preocupam-se em criar uma visão de futuro para a organização porque entendem que os maiores benefícios que podem extrair são: direcionar o negócio e alinhar pessoas aos objetivos estratégicos.
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