Quem estuda disciplinas da área Administração ou para provas de concursos público, deve sempre atentar às diretrizes da Teoria das Necessidades de Maslow. Você sabe o que ela diz? Vamos aprender?
De modo introdutório, veja o que diz a examinadora FCC (2018):
QUESTÃO CERTA: A hipótese central da teoria de motivação de Abraham Maslow é a existência de: uma hierarquia das necessidades humanas.
É exatamente, isso. Como degraus, atendemos determinada necessidade e, tão logo ela seja satisfeita, subimos para o próximo degrau em busca de atender a próxima. Por isso muito se fala da “pirâmide de Maslow”. Veja o esquema a seguir:
Hierarquia das Necessidades (MASLOW)
1 – Necessidade de AUTO-REALIZAÇÃO (TOPO):
– Crescimento profissional, não consegue opinar sobre as decisões importantes junto à sua gerência.
2 – Necessidade de ESTIMA/AUTOESTIMA:
-Reconhecimento, status, realização.
3 – Necessidades SOCIAIS (ou de pertencimento):
– Amigos, bom ambiente de trabalho, aceitação de companheiros.
4 – Necessidade de SEGURANÇA:
– Trabalho seguro, sem poluição, a expectativa de estabilidade e de permanência de um indivíduo no emprego.
5 – Necessidades FISIOLÓGICAS (BASE):
– Salário Básico, comida, água.
—-> Começamos a nossa busca por meio das necessidades fisiológicas. Tão logo atendidas, buscamos a necessidade de segurança e assim sucessivamente.
FGV (2017):
QUESTÃO CERTA: A figura abaixo representa uma teoria de motivação muito difundida na área de administração: hierarquia de necessidades.
FGV (2014):
QUESTÃO CERTA: Em relação à pirâmide das necessidades humanas no ambiente de trabalho, definidas por Maslow, a expectativa de estabilidade e de permanência de um indivíduo no emprego é uma necessidade: de segurança.
FGV (2018):
QUESTÃO CERTA: Um funcionário da empresa “X” possui comportamento influenciado, conforme explicado pela “Pirâmide Maslow”. Dessa maneira, uma importante ação motivacional após para a satisfação de suas necessidades fisiológicas, seria: a estipulação de horário de trabalho adequado.
Quadrix (2019):
QUESTÃO CERTA: Segundo a pirâmide de Maslow, as necessidades de associação, de participação e de aceitação por parte dos companheiros consubstanciam as necessidades sociais.
Basta conferir o esquema acima e constatar que a assertiva está correta.
FCC (2017):
QUESTÃO CERTA: De acordo com Abraham Maslow, uma necessidade satisfeita deixa de motivar o comportamento. Quando uma necessidade muito intensa foi satisfeita, pode-se dizer que ela está saciada.
Segundo a teoria de Maslow , estas necessidades são diversas e ele as classificou em uma hierarquia, pois quando uma necessidade é atendida (SACIADA) ela deixa de ser importante para nós e partimos para outras necessidades.
CEBRASPE (2013):
QUESTÃO ERRADA: O gestor de pessoas que atua com base na teoria de Maslow, que propõe a hierarquia das necessidades, busca motivar sua equipe a realizar suas atividades considerando, primeiramente, as necessidades de realização pessoal.
ERRADA. Maslow trata da Teoria da Hierarquia das necessidades humanas e a sequência correta das necessidades é: FISIOLÓGICAS, SEGURANÇA, SOCIAIS, ESTIMA E AUTORREALIZAÇÃO. Realização pessoal refere-se à autorrealização que a última necessidade (alto nível) dentro da hierarquia. No caso estaria certo se afirmássemos necessidades fisiológicas.
IESES (2019):
QUESTÃO CERTA: Conforme a teoria da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é exemplo de Necessidade de Estima: Reconhecimento.
Quadrix (2019):
QUESTÃO ERRADA: Na pirâmide de Maslow, as necessidades de segurança representam as necessidades de associação, de aceitação e de participação dos indivíduos.
Não é isso que é segurança, como vimos na descrição acima. Isso é necessidade de pertencimento (social).
CEBRASPE (2010):
QUESTÃO CERTA: No modelo piramidal criado por Maslow para explicar a motivação, constam as seguintes necessidades humanas, dispostas em ordem hierárquica: fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização.
CEBRASPE (2013):
QUESTÃO CERTA: De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, formulada por Abraham Maslow, as necessidades de nível baixo são: as fisiológicas e as de segurança, pois são satisfeitas externamente.
Nível Baixo = Fisiológica e Segurança.
Nível Alto = Social, Estima e Autorrealização.
CEBRASPE (2009):
QUESTÃO CERTA: As necessidades de autorrealização estão relacionadas ao autorrespeito, autonomia, status e estima.
Quadrix (2019):
QUESTÃO CERTA: De acordo com Maslow, quando as necessidades primárias estão satisfeitas, as necessidades de caráter secundário passam a dominar o comportamento dos indivíduos em uma organização.
As necessidades devem ser satisfeitas em uma ordem (de baixo, para cima), de acordo com a hierarquia da pirâmide. Ou seja, primeiro devem ser satisfeitas as necessidades da base (fisiológica e de segurança) da pirâmide (necessidades primárias) para, depois, serem satisfeitas as necessidades do topo [(social, estima e autorrealização) necessidades secundárias]. Isto é, a satisfação de uma necessidade de nível “anterior” pré-requisito para a satisfação de uma necessidade de nível “posterior”.
CEBRASPE (2009):
QUESTÃO CERTA: As necessidades mais altas somente influenciam o comportamento quando as necessidades mais baixas estão satisfeitas.
Observe que a questão trata da hierarquia. Você pode ficar se perguntando acerca de se as coisas, no plano real, acontecem assim ou assado – mas, neste momento, estamos interessados em captar o tópico o qual o examinador está se referindo na prova.
FCC (2019):
QUESTÃO CERTA: Uma das teorias difundidas que busca explicar o fenômeno da motivação no ambiente organizacional é a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, apresentada por Maslow, segundo a qual: determinadas necessidades básicas, como as fisiológicas e de segurança, precedem outras como as sociais e de autorrealização, de forma que o indivíduo somente se sentirá estimulado a buscar estas últimas se as primeiras já estiverem satisfeitas.
FCC (2011):
QUESTÃO CERTA: O gestor da Unidade da VivaGás entende que no processo de relações humanas as pessoas têm necessidades. A categoria de necessidade que inclui o desejo de realização, prestígio, reconhecimento, apreço e atenção denomina-se: estima.
FCC (2018):
QUESTÃO CERTA: O departamento de comunicação de determinada instituição planeja executar uma série de ações de comunicação interna para promover a participação dos colaboradores numa campanha de economia de energia. Na definição das estratégias dessa campanha, a partir da análise da pirâmide de necessidades de Maslow, é correto afirmar: Se os colaboradores não apresentam cultura de comunicação e não há espaços de convívio dentro da empresa é sinal de que as necessidades de relacionamento não estão contempladas nas estratégias de comunicação.
FCC (2018):
QUESTÃO CERTA: Uma das teorias clássicas que pretendem explicar o fenômeno da motivação no ambiente corporativo é a Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, cujo expoente é Abraham Maslow, que, entre seus principais conceitos, sustenta que: as necessidades dos indivíduos seguem uma escala de importância que formam uma pirâmide, estando no topo as necessidades de autorrealização e na base aquelas ligadas à própria subsistência.
CEBRASPE (2018):
QUESTÃO CERTA: De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, o autodesenvolvimento e o crescimento profissional são necessidades: de autorrealização.
FCC (2018):
QUESTÃO CERTA: Uma das teorias precursoras na busca da identificação dos fatores capazes de induzir a motivação foi a desenvolvida por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, a qual: estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua base, como as mais relevantes, aquelas ligadas à subsistência.
FCC (2018):
QUESTÃO CERTA: Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que: o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas.
CEBRASPE (2018):
QUESTÃO CERTA: O gestor que pretenda usar a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow para diagnosticar o nível atual de necessidades dos seus empregados a fim de determinar iniciativas com vistas a satisfazê-las deve ter cautela, pois não há respaldo científico para as cinco categorias da teoria, tampouco para a ideia de preponderância.
Lembrem-se disso: essa é exatamente a principal crítica dos autores que, em termos de linha do tempo, ocorreram após Maslow.
Quadrix (2018):
QUESTÃO CERTA: Apesar de sua popularidade, a teoria da hierarquia de necessidades de Maslow foi dispensada pela maioria dos especialistas em motivação. Ele desenvolveu a teoria a partir apenas de suas observações profissionais e, mais tarde, foi surpreendido pela ampla aceitação, antes de alguém sequer testá‐la. Estudos posteriores concluíram que as pessoas não evoluem por meio da hierarquia, como prevê a teoria. Embora sua teoria tenha falhado no teste da realidade, Maslow merece crédito por: trazer uma perspectiva holística, humanística e positiva da motivação.
Quadrix (2012):
QUESTÃO CERTA: A teoria motivacional mais conhecida é a de Maslow, que se baseia na hierarquia das necessidades humanas. Pode-se afirmar sobre essa teoria que: apenas as necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento, dirigindo-o para objetivos individuais.
“Quando um nível de necessidade é atendido, ele deixa de ser motivador e o indivíduo passa a ser mais influenciado pelo nível seguinte de necessidades da pirâmide. O que passa a ser motivador vai ser o nível seguinte, pois a motivação está mais relacionada com a expectativa de satisfação da necessidade do que com a própria necessidade em si.”
CEBRASPE (2014):
QUESTÃO CERTA: Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano.
Vamos revisar?
Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow: classifica em uma pirâmide as necessidades que o ser humano busca saciar; as necessidades mais básicas ficam na base da pirâmide, enquanto as necessidades superiores encontram-se no topo da pirâmide. De acordo com essa teoria o homem busca primeiro saciar as necessidades mais básicas primeiro, para depois ir atrás de necessidades mais “altas”, que seriam reconhecimento, promoções, responsabilidade por resultados, autonomia, participação nas decisões, entre outros.
1 – Necessidades fisiológicas: São aquelas que relacionam-se com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.
No trabalho: Necessidade de horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho etc.
2 – Necessidades de segurança: São aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, boa remuneração, condições seguras de trabalho , plano de saúde, seguro de vida etc.
3 – Necessidades sociais: São necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
No trabalho: Necessidade de conquistar amizades, manter boas relações, ter superiores gentis etc.
4 – Necessidades de estima: Existem dois tipos: o reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de autoestima.
No trabalho: Responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo da carreira, feedback etc.
5 – Necessidades de autorrealização: Também conhecidas como necessidades de crescimento ou autodesenvolvimento. Incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle.
Veja um esquema da “pirâmide”:
/…Auto-realização: Pessoal…\
/………………Auto Estima…………….\
/…..Sociais: Amor/Relacionamento…..\
/Segurança: da vida/da família/da saúde.\
/..Fisiologia Humana: Comer/dormir/respirar..\
FGV (2009):
QUESTÃO CERTA: Com relação às necessidades das pessoas, segundo a Teoria das Motivações de Maslow, intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho razoável são exemplos de: necessidades fisiológicas.
CEBRASPE (2010):
QUESTÃO ERRADA: Ao assumir a gerência de qualidade de uma organização, Maria pretende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações. Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens. Maria utiliza como motivador o atendimento das necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow.
Vejam que a ênfase da historinha está em pagar ótimas remunerações aos futuros colaboradores, agora lembremos que a pirâmide de Maslow é formada por cinco níveis: necessidades fisiológicas, segurança, social, autoestima e autorrealização. A primeira e a segunda necessidade (fisiológica e segurança) são consideradas primárias; a terceira, quarta e quinta (social, autoestima e autorrealização) são consideradas secundárias. Maria ao proporcionar boa remuneração esta suprindo somente as necessidades do nível primário, então não atende as necessidades mais elevadas da pirâmide.
CEBRASPE (2013):
QUESTÃO CERTA: A motivação, entendida como um processo psicológico relacionado à hierarquia das necessidades humanas, pode ser corretamente descrita como a necessidade de: diferentes níveis de complexidade, que caracterizam a natureza humana e sua satisfação de forma holística.
CEBRASPE (2014):
QUESTÃO CERTA: Confraternizações com colegas de trabalho, recompensas justas de desempenho e oportunidades de trabalhar em projetos que articulem as habilidades e os interesses dos funcionários exemplificam ações convergentes com as necessidades de ordem superior prescritas na teoria de motivação de Maslow.
Confraternizações com colegas de trabalho – necessidades sociais
Recompensas justas de desempenho – necessidades de estima (reconhecimento)
Oportunidade de trabalhar em projetos – autorrealização (autonomia, novas habilidades)
Desse modo, fica claro que são de fato necessidades de ordem superior.
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Buscando motivar os funcionários de sua empresa, Carolina decidiu implementar uma celebração anual para premiar os melhores funcionários de cada área. Ao assistir a uma aula em seu MBA, no entanto, mudou de ideia e decidiu oferecer plano de saúde a todos os funcionários da empresa. À luz das teorias motivacionais, Carolina, para tomar essa decisão, baseou-se na: Teoria da Pirâmide de Maslow.
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Considere uma situação em que um novo gerente de RH da FUNSAÚDE tenha a missão de aumentar a motivação dos servidores e, para isso, utilize como base de suas ações o conceito de Pirâmide de Maslow. Com base na Pirâmide de Maslow, partindo da ideia de que apenas as necessidades primárias dos servidores estejam satisfeitas, as próximas ações do gerente devem focar as necessidades: sociais.
FGV (2017):
QUESTÃO CERTA: Leia o fragmento a seguir. “Segundo Maslow, a ______das necessidades humanas é o mecanismo que atua na ______ das pessoas, permitindo sua _____ pessoal.” Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima: hierarquia – motivação – evolução.
CEBRASPE (2021):
QUESTÃO CERTA: Do ponto de vista individual, a motivação consiste na busca pela satisfação de necessidades. Considerando-se a hierarquia de necessidades típica dos seres humanos, é correto afirmar que necessidades: de autorrealização são secundárias em relação às fisiológicas.
FGV (2021):
QUESTÃO CERTA: Buscando motivar os funcionários de sua empresa, Carolina decidiu implementar uma celebração anual para premiar os melhores funcionários de cada área. Ao assistir a uma aula em seu MBA, no entanto, mudou de ideia e decidiu oferecer plano de saúde a todos os funcionários da empresa. À luz das teorias motivacionais, Carolina, para tomar essa decisão, baseou-se na: Teoria da Pirâmide de Maslow.
