QUESTÃO CERTA: A proposta de Administração Pública Gerencial contempla o foco no cidadão e possui as características abaixo, exceto a que está na alternativa: Utilização de sistemas rígidos de atendimento.
A Administração Pública Gerencial contempla as seguintes características:
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Parte superior do formulário
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Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços;
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Busca da excelência através de metas de qualidade;
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Manutenção de canais de comunicação com os usuários;
