Última Atualização 9 de fevereiro de 2022
São elementos da comunicação:
• Emissor
• Codificação
• Mensagem
• Canal
• Decodificação
• Receptor
• Resposta
• Feedback
• Ruído
QUESTÃO CERTA: O telefone é o canal de comunicação por meio do qual a mensagem emitida pelo atendente é transmitida durante o atendimento telefônico.
QUESTÃO CERTA: Quais são os elementos que compõem o processo de comunicação? Emissor, receptor, mensagem, canal e ruídos.
QUESTÃO CERTA: Em qualquer comunicação, o codificador é constituído pelo mecanismo responsável pela exteriorização da mensagem que se quer comunicar.
– O emissor: é a pessoa que tem algo, uma ideia, uma mensagem, para transmitir, ou que deseja comunicar;
– O codificador: o tipo, ou a forma que o emissor irá exteriorizar;
– A mensagem: é a expressão da ideia que o emissor deseja comunicar;
– O canal: é o meio pelo qual a mensagem seja conduzida;
– O decodificador: é o mecanismo responsável pela decifração da mensagem pelo receptor; e
– O receptor: o destinatário final da mensagem, ideia etc.
QUESTÃO ERRADA: A codificação, um dos componentes da comunicação interpessoal, consiste na formulação tangível de uma ideia ou informação a ser enviada para uma pessoa.
A mensagem é que é a formulação tangível, ou seja, concreta, de uma ideia ou informação a ser enviada para uma pessoa.
A codificação se trata do modo como enviaremos a informação, o código escolhido pelo emissor. Ao falar em português, por exemplo, estamos codificando uma mensagem. Para entender a mensagem, ou decodifica-la, o receptor teria de dominar este código (a língua portuguesa).
CEBRASPE (2005):
QUESTÃO CERTA: No contexto atual da tecnologia da informação, o processo de comunicação tem modificado os padrões tradicionais de comunicação, em que não é mais possível identificar apenas como elementos da comunicação o emissor, o receptor, os canais de comunicação e a mensagem.
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Um servidor está passando informações a um contribuinte sobre como efetuar o pagamento de uma taxa. O momento em que o contribuinte escuta e interpreta a mensagem, é chamado de: decodificação.
FGV (2021)
QUESTÃO CERTA: Após uma reunião com a diretoria da organização, Maria Isabel decide acessar seu computador com o objetivo de enviar um email para a sua equipe, informando-a sobre as novas coordenadas do projeto. Considerando as diferentes nacionalidades dos membros de sua equipe, ela escreve a mensagem em inglês e utiliza gírias para conferir um aspecto informal à mensagem. Com base nos diferentes tipos de elementos presentes no processo de comunicação, é correto afirmar que: Maria Isabel é a emissora.
