Última Atualização 8 de janeiro de 2021
QUESTÃO CERTA: Controle formal, controle social e controle técnico constituem os três grupos de controles que agem sobre o comportamento das pessoas.
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TIPOS DE CONTROLE SOBRE AS PESSOAS
Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em três grupos; controle formal, social e técnico.
CONTROLE FORMAL
O controle formal utiliza diversos mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, entre outros. A simples existência de um chefe já é uma forma de controle formal. Um ingrediente importante nesse controle é a existência de objetivos, que tanto podem referir-se aos resultados finais quanto a aspectos de comportamento.
CONTROLE SOCIAL
Exercido por um grupo de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo. O Controle social também utiliza mecanismos de punições e recompensas para estimular e inibir o comportamento humano, fazer ironias ou mostrar surpresa porque alguém se veste de fala ou se veste de forma diferente é um exemplo de censura social.
CONTROLE TÉCNICO
Exercido por sistemas que determinam à direção, intensidade e frequência do comportamento.
QUESTÃO ERRADA: O controle técnico é exercido pelos gerentes ou líderes, que utilizam o poder racional legal do seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento.
ERRADO, pois esse é o controle formal.
Controle formal: é a possibilidade de um gerente (ou figura de autoridade) utilizar o poder racional-legal de seu cargo para induzir ou inibir algum comportamento. Mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, controle e avaliação de desempenho, como a administração por objetivos.
Controle técnico: é a exigência que alguém sente para comportar-se de determinada maneira, independente de chefes ou colegas. É exercido por sistemas que determinam a direção, intensidade e frequência do comportamento. Ex.: Os relógios que mostram até quando trabalhar. O controle técnico não premia o desempenho.
QUESTÃO CERTA: Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.
