Última Atualização 28 de janeiro de 2021
QUESTÃO ERRADA: A filosofia de controle burocrático baseada em regras e sistemas de recompensas fundamenta a gestão da qualidade total nas organizações.
As duas coisas não possuem relação (controle burocrático x gestão da qualidade total). A gestão de qualidade total é baseada na orientação da qualidade para o cliente, com participação de todos na organização, não possuindo nenhuma relação com a existência de controles burocráticos.
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