QUESTÃO CERTA: Um hospital de renome, redefinindo sua forma de atuação, acrescentou entre seus objetivos estratégicos a produção de conhecimento e pesquisa em medicina (para além dos serviços médicos que já oferecia). Para viabilizar essa mudança de forma bem-sucedida e sustentável, será necessário atentar ao tripé: revisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.
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