Thompson propõe uma tipologia de tecnologias:
1. Tecnologias de elos em sequência
– Base na interdependência serial das tarefas necessárias para completar um produto;
– Sequência de elos encadeados e interdependentes;
– Tecnologia fixa e estável
– Abordagem típica da Administração científica
2. Tecnologia mediadora
– Requer modalidades padronizadas para envolver, extensivamente, clientes/compradores múltiplos no tempo e no espaço
– Tecnologia fixa e estável, produto abstrato
– Abordagem típica da Teoria Burocrática
3. Tecnologia intensiva
– Convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente
– Tecnologia flexível
– Abordagem típica da Teoria da Contingência
Fonte: desconhecida.
Uma questão da FUNDEP de 2014:
QUESTÃO CERTA: A empresa Terra está transformando suas relações de trabalho e de produtividade por meio do uso de tecnologia intensiva. Essa tipologia de tecnologia dentro do atual arranjo em que a empresa se encontra pode apresentar determinadas características. Assinale a alternativa que NÃO expressa o tipo de tecnologia intensiva: necessita de uma interdependência serial entre as diferentes tarefas.
Tecnologia Intensiva – representa a focalização e a convergência de uma ampla variedade de habilidades e especializações da empresa sobre um único cliente. Sendo assim, existe a independência nas tarefas.
Exemplos que expressam o tipo de tecnologia intensiva:
- Diferentes tarefas são focalizadas e convergidas sobre cada cliente.
- Processo produtivo envolvendo heterogeneidade e variedade.
- Possibilidade de realimentação e retroalimentação pelos clientes.
Uma questão da CESGRANRIO de 2014:
QUESTÃO CERTA: Toda organização tem pelo menos uma tecnologia para converter seus recursos financeiros, humanos e físicos em produtos ou serviços. Como se pode qualificar a tecnologia de uma organização que (1) focaliza numa ampla variedade de habilidades e especializações sobre um único cliente; (2) emprega uma variedade de técnicas para conseguir uma modificação em algum objeto específico; e (3) tem a seleção, a combinação e a ordem de aplicação determinadas por realimentação pelo próprio objeto? Tecnologia intensiva.
Uma questão de 2017 da FCC:
QUESTÃO CERTA: A Tecnologia é um componente do meio-ambiente. Conforme o seu arranjo dentro da organização, ela pode assumir a tipologia de “tecnologia intensiva”, que tem como uma das principais características: a ênfase no cliente.
Para a empresa alcançar os seus objetivos deve contar com o conhecimento humano onde o homem conduz para um resultado satisfatório, isto é, a tecnologia pode ser avaliada por critérios instrumental (conduzido à resultados desejados) e critérios econômicos (resultados desejados com poucas despesas).
A perfeição instrumental é quando se produz um produto padrão com taxa constante, porque com as experiências adquiridas dos trabalhadores, reduz a perda de material e pode levar a modificação de maquinaria.
A tecnologia mediadora é quando os clientes são interdependentes, necessitam de uma empresa mediadora para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Tecnologia intensiva consiste em diversas habilidades, especializações, técnicas variadas para modificar um único objetivo. Thompson classifica a tecnologia flexível, assim: as máquinas, o conhecimento técnico e as matérias-primas são usados para outros produtos ou serviços e a tecnologia fixa não permite utilização em outros produtos ou serviços.