QUESTÃO CERTA: A teoria das restrições, também conhecida como TOC (Theory of Constraints), tem como ideia básica: encontrar as restrições que limitam os ganhos da empresa e gerenciar eficazmente a utilização dessas restrições, garantindo a maximização do lucro.
O conceito que foi desenvolvido por Eliyahu Goldratt é simples, de que a indústria deve ser tratada como um sistema de componentes interligados, onde há uma relação de dependência. Dentro destes processos produtivos, o desempenho do sistema é totalmente dependente do esforço em conjunto de cada componente. Assim, o desempenho do sistema será de acordo com o desempenho do componente mais fraco, assim, quem define o ritmo e o processo de menor velocidade.
Desta forma a restrição ou comumente o que chamamos de “gargalo”, é o componente que deve ser melhorado, visando à eliminação desta restrição. Aumentando o desempenho do componente restritivo, consequentemente aumentando a velocidade o sistema global. Porém, a partir do momento em que se eliminou esta restrição cria-se uma nova restrição, trabalhando-se nesta segunda restrição aumentamos a velocidade do sistema e criamos uma terceira restrição, e assim sucessivamente.
Os Cinco Passos do Processo de Melhoria Contínua
Uma das grandes contribuições da TOC é o seu processo de otimização contínua (que é a base de todas as metodologias logísticas da TOC). Esse processo de otimização contínua contém 5 etapas:
1. IDENTIFICAR a(s) restrição(ões) do sistema.
2. Decidir como EXPLORAR a(s) restrição(ões) do sistema.
3. SUBORDINAR tudo o mais à decisão acima.
4. ELEVAR a(s) restrição(ões) do sistema.
5. Se no passo anterior uma restrição for quebrada, volte ao passo 1, MAS não deixe que a INÉRCIA cause uma restrição no sistema.
QUESTÃO ERRADA: Muitas são as críticas impostas a TOC, uma das mais severas é porque ela não prevê a melhoria contínua do processo produtivo.
QUESTÃO CERTA: Um gargalo é qualquer recurso cuja capacidade é igual ou menor que a demanda imposta a ele, e estes não são necessariamente bons ou ruins, eles são simplesmente uma realidade.