Última Atualização 12 de março de 2021
QUESTÃO CERTA: Na administração pública, processo refere-se a um conjunto de decisões que transformam insumos em produtos e (ou) serviços, visando a geração de valores para o cidadão.
Uma visão inicial conceitua processos como um “conjunto de recursos e atividades interrelacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas), sendo realizado para agregar valor”. Também no âmbito do Programa GesPública, “um processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão”.
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