CEBRASPE (2020):
QUESTÃO ERRADA: Compete ao analista de processos informar à equipe o plano de ação e os papéis que cada um deverá executar, além de cobrar o cumprimento do prazo estipulado no planejamento do projeto.
PESSOAS ENVOLVIDAS NA GESTÃO DE PROCESSOS:
Gerente de processos: Coordena e gerencia o desempenho dos processos. (RESPOSTA DA QUESTÃO)
Patrocinador: Determina a direção e estratégia do gerenciamento
Analista de Processos: Fazem analise de processo e apoiam o desenho.
Designer de processos: Desenham novos processos.
Arquiteto de Processos: Desenvolve modelo de arquitetura
Dono de processo: Pessoa com responsabilidade e prestação de contas pelo desenho e execução.
Responsável pela instancia de processo: Se responsabiliza apenas por um ciclo do processso.
CEBRASPE (2020):
QUESTÃO ERRADA: O analista de processos indica alternativas para os processos que serão mapeados, gerando insights.
Gerente do projeto de análise:
• Decide com as partes interessadas a profundidade e o escopo da
análise e como o processo será analisado
• Gerencia o projeto de análise e facilita o avanço dos trabalhos
• Ajuda o grupo na aplicação das técnicas analíticas escolhidas
Analista de processos:
• Coleta informações, elabora modelos e realiza análise
• Providencia documentação e reportes para partes interessadas
Especialista:
• Provê insights nos processos de negócio
• Provê insights na infraestrutura técnica e de negócio que provê
suporte ao processo
Fonte: BPM CBOK, versão 3.0, 1° edição, página 115.
CEBRASPE (2014):
QUESTÃO ERRADA: O analista de processos deve ter como principal objetivo de atuação a criação, implantação e melhoria do processo que vai suportar o negócio. É dele a responsabilidade de formalizar o início, meio e fim das atividades, transformar ou montar o produto que a empresa venderá e analisar a cadeia de valores, a fim de determinar a real necessidade de cada um dos seus elos.
Diferentemente do afirmado no item, o analista de processos não possui a responsabilidade de formalizar o início, meio e fim das atividades, transformar ou montar o produto que a empresa venderá.
Dono do processo – responsável em última instância pelo processo e seu desempenho ao longo do tempo.
Analista de processo – participam das iniciativas do BPM, avaliam os processos atuais e fazem sugestões de melhoria, apoiando os Donos de Processo.
CEBRASPE (2020):
QUESTÃO CERTA: O analista de processos é responsável por providenciar as documentações dos processos levantados e por validá-las junto ao dono do processo, que é uma das partes interessadas.
Analistas de processos tipicamente possuem grande habilidade em entendimento e documentação de processos e padrões de desempenho. Criam modelos de estado atual (“AS-IS”), realizam análise e avaliação de processos, sugerem melhorias de processo e alternativas de desenho, e fazem recomendações de transformação.
Dono de processos pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio.
Fonte: ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.
CEBRASPE (2020):
QUESTÃO ERRADA: O analista de negócios faz o levantamento dos processos de um setor e os analisa a fim de compreender as atividades desenvolvidas e atender uma meta do negócio, enquanto o dono do processo é o responsável pela análise das restrições e rupturas que impedem o alcance da meta do negócio.
Todas as atividades mencionadas na questão se referem ao analista de processos.
Analistas de processos tipicamente possuem grande habilidade em entendimento e documentação de processos e padrões de desempenho. Criam modelos de estado atual (“AS-IS”), realizam análise e avaliação de processos, sugerem melhorias de processos e alternativas de desenho, e fazem recomendações de transformação. Definição: Analistas de processo realizam trabalhos de análise de processos e apoiam o desenho de processos em iniciativas de transformações.
Dono de processo pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. A propriedade dos processos pode ser uma responsabilidade em tempo integral ou parcial.
Analistas de negócio são responsáveis pelo levantamento de requisitos e propostas de solução de tecnologia da informação. (…) Dentro do ciclo de desenvolvimento de sistemas, o analista de negócios tipicamente assume a função de ligação entre áreas funcionais da organização e a área de Tecnologia da Informação ou provedores de serviços externos.
Fonte: ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.
CEBRASPE (2020):
QUESTÃO CERTA: A responsabilidade sobre um processo em tempo integral pode ser conferida a um grupo de pessoas que tenha as atribuições de prestar contas e desenhar e executar o processo de negócio.
Segundo o Guia CBOK, V.3.0 Pág: 303:
Dono do processo: Pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas com a responsabilidade e a prestação de contas, pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócio. A propriedade dos processos pode ser uma responsabilidade em tempo integral ou parcial.
Colocar a questão acima junto com a questão “Denomina-se dono do processo o responsável pelo desenho do processo e pela prestação de contas relativas ao desempenho do processo”.