QUESTÃO CERTA: Uma das etapas relevantes do processo de gestão estratégica do desempenho consiste na avaliação do desempenho. Diversas metodologias consagradas são aplicadas pelas organizações para avaliação do desempenho de seus colaboradores, entre as quais a que registra aspectos do comportamento do avaliado considerados extremos e que o avaliador destaca aspectos do trabalho realizados considerando-os extremamente positivos ou extremamente negativos. Trata-se do método denominado Incidentes Críticos.
Incidentes críticos
Enfoca as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucesso), que devem ser realçados e estimulados, ou altamente negativos (fracassos), que devem ser corrigidos através de orientação constante. O método não se preocupa em avaliar as situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que estes não passem despercebidos.
QUESTÃO CERTA: Em contraste com as abordagens comparativas de avaliação de desempenho, as abordagens absolutas especificam padrões exatos de medição. Das abordagens absolutas, o método que se utiliza de frases qualitativas e não de informações quantitativas, dificultando assim sua aplicação em decisões de avaliação, denomina-se incidentes críticos.
Método dos Incidentes Críticos:
– Método simples que se baseia nas características EXTREMAS que representam desempenhos altamente positivos ou negativos;
– Tenta avaliar os pontos fortes e os pontos fracos dos avaliados;
– Aspectos negativos seriam então corrigidos e os fortes realçados.
QUESTÃO CERTA: Uma empresa pública contratou uma consultoria especializada para implementar avaliação de desempenho objetivando melhorar a performance de seus gestores. O consultor contratado executou a avaliação tomando por base o registro dos aspectos extremos, tanto do ponto de vista negativo como positivo, em relação ao comportamento dos avaliados. Tal abordagem é relativa à metodologia denominada incidentes críticos.
QUESTÃO CERTA: O método de avaliação de desempenho denominado incidentes críticos consiste em: avaliar comportamentos que são os divisores de águas entre realização eficaz e ineficaz de um trabalho.