Makiyama (2015):
QUESTÃO CERTA: O processo organizacional deve possuir em seu escopo os elementos de como a sua comunicação é realizada. Dessa forma, a organização deve preocupar-se com a comunicação em duas perspectivas: Int erna e externa.
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FCC (2015):
QUESTÃO CERTA: A primeira das funções estratégicas da comunicação interna de uma instituição é a: difusão da visão, missão e valores corporativos.
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