Ao nível institucional (planejamento estratégico) cabe o mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização. Lida com incertezas e imprevisibilidades.
Ao nível intermediário cabe a tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamental. É o nível intermediário que coordena as atividades internas.
Ao nível operacional cabe o desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa ou atividade. Lida com certezas e previsibilidades.
QUESTÃO ERRADA: De acordo com a teoria da contingência, as organizações se estruturam em três níveis organizacionais, que lidam com os desafios impostos pelo ambiente e pela tecnologia. Em relação a esses níveis organizacionais, julgue os itens que se seguem. Considerado um componente estratégico, o nível institucional ocupa-se da integração e coordenação das atividades internas.
O nível Institucional/ estratégico aborda a organização como um todo, de forma genérica, ou seja, sua atuação não se restringe na integração e coordenação das atividades internas, essa que, por sua vez, esta mais associada ao planejamento tático, que traduz as decisões estratégicas em planos concretos.