QUESTÃO CERTA: No intuito de facilitar a organização e assimilação dos conhecimentos relativos ao BPM, o BPM CBOK foi estruturado em 9 áreas específicas de conhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente complementares. A área de conhecimento que “identifica métodos e ferramentas para avaliar os níveis de maturidade de gerenciamento de processos, juntamente com as áreas requeridas de prática de BPM que podem melhorar as condições da organização. Várias estruturas de processos de negócio são discutidas, junto com a noção de integração de processos, ou seja, a interação de vários processos entre si e os modelos que vinculam o desempenho, as metas, tecnologias, pessoas e controles (financeiros e operacionais) às estratégias corporativas e aos objetivos de desempenho” é a de: Gerenciamento de Processos Corporativos.
QUESTÃO ERRADA: Os três requisitos essenciais para o gerenciamento de processos corporativos são a cultura organizacional, a medição centrada nos clientes e as capacidades de integração sistêmica e de dados.
Tentaram misturar duas das nove áreas do CBOK (Gestão de Processos e Gestão de Processos Corporativos) diferenças entre elas:
- Gestão de Processos. Pilares: Cultura, Crenças, Valores e Liderança;
- Gestão de Processos Corporativos. Requisitos: Medição de entrada de Clientes, Processos em nível Organizacional (Integração de dados) e Melhoria Contínua.