Segundo o Guia PMBOK®, planejar o gerenciamento das comunicações é o processo de determinar as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definir uma abordagem de comunicação.
Com esse intuito, o GP deve:
Conectar as partes interessadas respondendo suas necessidades de informação, gerando confiança e entusiasmo pelo projeto e estimulando trabalho em equipe e cooperação;
Agilizar a tomada de decisão disponibilizando a informação certa na hora certa para as pessoas certas;
Garantir o alinhamento entre as pessoas disponibilizando uma documentação resumida e eficiente, o que implicará em menos discussões e conflitos.
Entradas
Plano de gerenciamento do projeto
Registro das partes interessadas
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas
Análise de requisitos da comunicação
Tecnologia das comunicações
Modelos de comunicações
Métodos de comunicação
Reuniões
Saídas
Plano de gerenciamento das comunicações
Atualizações dos Documentos do projeto
QUESTÃO CERTA: Associe as atividades e/ou processos com as áreas de gerenciamento do guia PMBoK:
Identificar as partes interessadas – identificação de todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e de documentação das informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto. [Gerenciamento das Comunicações]
Reportar o desempenho – coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, incluindo relatórios de andamento, medições do progresso e previsões. [Gerenciamento das Comunicações]
QUESTÃO CERTA: A identificação dos riscos do projeto é uma das tarefas do gerente de projetos que exige larga experiência e habilidades de comunicação. Consultar a equipe do projeto está entre as técnicas existentes para identificação dos riscos, assim como: consultar os registros de projetos similares.
Entradas, ferramentas e saídas é difícil decorar. A intuição aqui é de que como você sempre registra lições aprendidas, essas vão ser usadas no futuro. Logo, nada mais lógico do que consultar lições aprendidas em outros projetos para prever os riscos.
QUESTÃO CERTA: Uma das áreas de conhecimento que o PMBOK 5ª edição contempla é a de Gerenciamento das Comunicações do Projeto. Considerando essa área, uma das entradas de seu processo Planejar o Gerenciamento das Comunicações
Ativos de processos organizacionais, em Gerenciamento de Projetos, é qualquer um ou todos os ativos relacionados a processos, de quaisquer ou todas as organizações envolvidas no projeto que são ou podem ser usados para influenciar o sucesso do projeto. Esses ativos de processos incluem planos formais ou informais, políticas, procedimentos e diretrizes. Os ativos do processo também incluem as bases de conhecimento das organizações, como lições aprendidas e informações históricas.
QUESTÃO CERTA: Segundo o PMBoK 4ª edição, os ativos de processos organizacionais podem ser agrupados nas categorias: Processos e Procedimentos, Base de Conhecimento Corporativa.
Processos e Procedimentos: inclui diretrizes, critérios, modelos, requisitos de comunicação, procedimentos de encerramentos de projetos, etc.
Base de Conhecimento Corporativa: inclui banco de dados, arquivos de projeto, lições aprendidas, históricos, além do gerenciamento da configuração e dados financeiros
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
Entradas
.1 Plano de gerenciamento do projeto
.2 Solicitações de mudança aprovadas
.3 Fatores ambientais da empresa
.4 Ativos de processos organizacionais
Saídas
1 Entregas
.2 Dados de desempenho do trabalho
.3 Solicitações de mudança
.4 Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
.5 Atualizações nos documentos do projeto