CEBRASPE (2019):
QUESTÃO CERTA: O serviço de chatbot, um sistema que permite às grandes corporações oferecer um canal direto com o consumidor, é um dos exemplos tecnológicos utilizado no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.
Cespe – JUSTIFICATIVA – CERTO. Com o avanço da tecnologia, as empresas têm buscado formas de otimizar custos e potencializar seus serviços de atendimento ao público, umas das formas mais modernas e que se utiliza dos atributos da Inteligência Artificial e o chatbot que de forma robotizada permite uma interação em tempo real e o atendimento das principais demandas com maior rapidez.
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