Última Atualização 12 de março de 2021
QUESTÃO CERTA: O programa de excelência da gestão, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, constitui-se de cinco etapas: planejamento, sensibilização, capacitação, diagnóstico e auto avaliação, e, por fim, adota um plano de melhoria e capacitação para a organização.
QUESTÃO ERRADA: O programa de excelência gerencial, voltado para organizações interessadas em implementar ou que já implementam o modelo de excelência gerencial (MEG), é fundamentado em três etapas — sensibilização, acompanhamento e medição do impacto.
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