Última Atualização 20 de fevereiro de 2021
Dados: fatos básicos, como o nome e a quantidade de horas trabalhadas, número de peças em estoque ou pedidos.
Informação: conjunto de fatos organizados ou arranjados de maneira significativa, de modo a ter valor adicional.
Conhecimento: é a informação trabalhada, de modo que constitui um saber. Produção de ideias e experiências.
Exemplo: a partir dos dados das compras de cada cliente, o gerente pode gerar informação sobre produtos mais vendidos por mês e descobrir o perfil sazonal dos clientes da empresa, que gera um conhecimento precioso para a diretoria.
QUESTÃO CERTA: O diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da continuidade ou não de um dos produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um relatório sobre as vendas de carros da marca do último trimestre de 2018, por faixa de preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, o relatório representa: informação.
QUESTÃO CERTA: Informação é o dado que foi processado e armazenado de forma compreensível para seu receptor e que apresenta valor real ou percebido para suas decisões correntes ou prospectivas.
QUESTÃO CERTA: Dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado.
QUESTÃO ERRADA: O conhecimento é embasado na inteligência das informações que são coletadas e analisadas para uma organização.
O Conhecimento é embasado em Informações e não em Inteligência. Pelo contrário, a Inteligência é que é baseada em Conhecimento. A hierarquia é formada na ordem: Dados -> informação -> conhecimento -> inteligência.
QUESTÃO CERTA: A informação deve provocar um retorno satisfatório para os propósitos dos agentes tomadores de decisões, concernentes ao que foi delineado pelo modelo de gestão adotado na organização.
QUESTÃO ERRADA: A informação caracteriza-se por ser frequentemente tácita, bem como por ser de estruturação e captura difíceis em máquinas.
O conhecimento é tácito. A informação é estruturada por um conjunto de dados.
DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
DADOS
Simples observações sobre o estado do mundo.
– Facilmente estruturado
– Facilmente obtido por máquinas
– Frequentemente quantificado
– Facilmente transferível
INFORMAÇÃO
Dados dotados de relevância e propósito.
– Requer unidade de análise
– Exige consenso em relação ao significado
– Exige necessariamente a mediação humana
CONHECIMENTO:
Informação valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese, contexto.
– De difícil estruturação
– De difícil captura em máquinas
– Frequentemente tácito
– De difícil transferência
EXEMPLO:
Dado: -1500
Informação: R$ -1.500,00
Conhecimento: endividado
QUESTÃO CERTA: Os conceitos de dados, informação e conhecimento são de grande importância no contexto de sistemas de informação. Sobre eles, é correto afirmar que: a informação é obtida acrescentando-se significado aos dados.
QUESTÃO ERRADA: Informação é constituída por um conjunto de dados com características específicas. O ponto de análise é que os dados devem ser irrelevantes para o sistema a que se destinam.
INFORMAÇÃO: É constituída por um conjunto de dados com características específicas.
UM CONJUNTO DE DADOS: SIGNIFICATIVOS E RELEVANTES – para a componente ou sistema a quem se destinam.
QUESTÃO CERTA: A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.
QUESTÃO CERTA: Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.
QUESTÃO ERRADA: Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.
INCORRETO. A característica apresentada fornece exemplo de DADOS.
QUESTÃO CERTA: Os dados são o elemento base para a produção/obtenção de um dos mais valiosos recursos que a organização dispõe, a informação. Esta, no contexto da Sociedade do Conhecimento, é imprescindível para a sobrevivência de uma empresa, sobretudo em função das constantes transformações a que se sujeita. Assim, é CORRETO afirmar que a informação consiste em: dados organizados, consolidados ou configurados de maneira significativa, para fornecer uma compreensão de um fato real.
QUESTÃO CERTA: O atributo de inteligência depende mais da qualidade da informação disponível do que da sua quantidade, tendo, portanto, natureza qualitativa.
Resolução: A qualidade da informação representa a agregação de valor aos dados até que os mesmos proporcionem informação, conhecimento e inteligência para os indivíduos e suas organizações. O item pode ser facilmente resolvido com a pirâmide informacional, então lembre que a hierarquia de transformação aumenta com a qualidade.
