QUESTÃO CERTA: Ao aprofundar-se no estudo sobre a Mudança Organizacional, Daft (2005:279) apresenta cinco Abordagens Táticas de Implementação: Comunicação e Educação, Participação, Negociação, Coerção e Apoio da Alta Direção. Sobre essas abordagens, é correto o que se afirma em:Parte superior do formulário
A abordagem da Negociação é o meio mais formal de atingir a cooperação. A negociação usa a conversação para conquistar a aceitação e aprovação de uma mudança desejada. Podem ser oferecidos incentivos como incrementos salariais e oportunidades de carreira aos ativos e presumíveis resistentes. Esta pode ser a melhor forma de remover a resistência, no entanto, também pode ser muito dispendioso para a empresa.
São 5 as táticas, segundo DAFT (1999):
– Comunicação e educação: é usada quando é necessário informação consistente sobre a mudança aos usuários que podem resistir à implementação. A educação é especialmente importante quando a mudança envolve novo conhecimento técnico ou os usuários não estão familiarizados com a ideia. Consiste em preparar e treinar os funcionários para os novos procedimentos introduzidos pela mudança;
– Participação: envolve os usuários e resistentes em potencial ao dimensionamento da mudança. Isto consome tempo, mas vale a pena porque os usuários compreendem e se comprometem com a mudança. A participação também auxilia os gerentes a determinar os problemas potenciais e perceber a recepção dos empregados quanto a mudança;
– Negociação: é o meio mais formal de atingir a cooperação. A negociação usa a conversação para conquistar a aceitação e aprovação de uma mudança desejada. Podem ser oferecidos incentivos como incrementos salariais e oportunidades de carreira aos ativos e presumíveis resistentes. Esta pode ser a melhor forma de remover a resistência, no entanto, também pode ser muito dispendioso para a empresa;
– Coerção: significa que os gerentes usam o seu poder formal para forçar os empregados a mudar. Aos resistentes é dito para aceitar a mudança ou perderão benefícios e até mesmo seus empregos. Ela é necessária em situações de crise quando uma resposta rápida é exigida;
– Apoio da alta direção: seu apoio simboliza para todos os empregados que a mudança é importante para a organização. Ela é importante quando a mudança envolve múltiplos departamentos ou quando os recursos estão sendo realocados entre os departamentos. Sem seu apoio, estas mudanças podem ficar condenadas a discussões entre departamentos.