CEBRASPE (2004):
QUESTÃO ERRADA: Muito utilizada em tarefas complexas, devido a seu perfil de descentralização, a comunicação formal tem sido cada vez mais utilizada em organizações que passam por processos de flexibilização organizacional.
Errada!
Conforme Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças em Sistemas, Organização e Métodos, uma abordagem gerencial 13º Edição, editora Atlas, 2002, no capítulo 4, onde aborda o tópico DEPARTAMENTALIZAÇÃO, apresenta quadro na página 142, onde aborda comparação entre uma estrutura organizacional de Rotina e de Inovação que responde perfeitamente essa questão expõe que:
Para organizações com ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE ROTINA o componente organizacional COMUNICAÇÃO se caracteriza por: Menor possibilidade de ruído; Menos intensa; e Mais Formal;
Para organizações com ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE INOVAÇÃO e, portanto, tendendo a FLEXIBILIZAÇÃO o componente organizacional COMUNICAÇÃO se caracteriza por: Maior possibilidade de ruído; Mais intensa; e Mais informal.
Concluindo então, a questão estaria certa se o examinador tivesse se referido à COMUNICAÇÃO INFORMAL E NÃO FORMAL.