Conforme salientado por documento produzido pelo Tribunal de Contas da União (TCU, 2000, p. 10), “os indicadores quase sempre são compostos por variáveis provenientes de um dos seguintes grupos: custo, tempo, quantidade e qualidade”. Tais variáveis podem ser vistas de acordo com 4 (quatro dimensões):
Economicidade (mede o custo dos recursos alocados para determinada atividade);
Eficiência (mede relações entre a quantidade de produto / serviço e custo dos insumos envolvidos);
Eficácia (mede aspectos do produto ou serviço final, em termos de alcance de metas), ou
Efetividade (mede os impactos dos produtos / serviços em determinado aspecto do ambiente organizacional).
QUESTÃO ERRADA: Sobre Indicadores de Desempenho é correto afirmar: As variáveis componentes são: custo, tempo e qualidade.
Faltou quantidade.
