Última Atualização 14 de janeiro de 2021
Conforme salientado por documento produzido pelo Tribunal de Contas da União (TCU, 2000, p. 10), “os indicadores quase sempre são compostos por variáveis provenientes de um dos seguintes grupos: custo, tempo, quantidade e qualidade”. Tais variáveis podem ser vistas de acordo com 4 (quatro dimensões):
Economicidade (mede o custo dos recursos alocados para determinada atividade);
Eficiência (mede relações entre a quantidade de produto / serviço e custo dos insumos envolvidos);
Eficácia (mede aspectos do produto ou serviço final, em termos de alcance de metas), ou
Efetividade (mede os impactos dos produtos / serviços em determinado aspecto do ambiente organizacional).
QUESTÃO ERRADA: Sobre Indicadores de Desempenho é correto afirmar: As variáveis componentes são: custo, tempo e qualidade.
Faltou quantidade.
