QUESTÃO CERTA: O sistema de medição de desempenho global (SMDG) e o BSC são sistemas de mensuração de desempenho organizacional que apresentam como vantagem a identificação de relações de causa e efeito.
Bsc = mecanismo de implantar, serve basicamente para o controle estratégico “kaplan e norton, 1998”.
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Smdg = estratégias e planos; clientes e sociedade; informação e conhecimento; pessoas; processos; resultados da organização. Anpad 2007.
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