Última Atualização 8 de janeiro de 2021
QUESTÃO ERRADA: A adoção da administração por processos é também chamada de verticalização da empresa.
A Administração por processos é horizontal.
QUESTÃO CERTA: A gestão por processos ou administração por processos é uma importante tendência organizacional cujo resultado é uma cadeia horizontal de processos interligados.
Segundo MAXIMIANO (2004), uma importante tendência do Terceiro Milênio é administrar as organizações como conjuntos de processos interligados e não como conjuntos de departamentos independentes. A Administração por processo (ou organização por processos) consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical. A adoção da organização por processo é também chamada horizontalização da empresa.
QUESTÃO ERRADA: Organizações que adotam técnicas de gestão por processos são denominadas verticalizadas, visto que os processos a serem seguidos são definidos sob a perspectiva top down.
Uma das características principais da Gestão de Processos é a sua atuação horizontal por toda a organização, quebrando as barreiras verticais departamentais. É como se o processo passasse por todos os departamentos e estes se debruçassem sobre ele com foco total no desempenho, utilizando-se da cooperação de todos setores. E mais, o aperfeiçoamento deve seguir uma perspectiva de botton up, de baixo para cima, não ao contrário como afirma a questão. Não tenham medo quando a banca utilizar o termo “horizontal” quando fala em gestão de processos, basta ficar atento, pode ser uma pegadinha, mas que se vc acertar, vai pular mt gente!
